Operação Loja Cheia | Aula ao vivo com Lucas Borges

De cada 100 que entram
na sua loja, quantas
saem sem comprar?

No 09/09, às 19h, eu abro a operação completa que aprendi a montar em 26 anos de varejo: onde a sua loja está perdendo venda, o que corrigir em cada etapa e como montar metas que a sua equipe realmente alcança. Ao vivo e gratuita. Inscreva-se abaixo.

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Como vai funcionar

Os três momentos
da aula

A aula é dividida em três blocos. Você entra enxergando a sua loja como ela é hoje e sai com as ações definidas.

  • O cliente que entra, é atendido e sai sem comprar, e quanto isso custa em aluguel, folha e energia
  • A abordagem que provoca o "só estou dando uma olhadinha" e por que ela derruba a conversão
  • A base de clientes que já comprou de você e ninguém nunca mais chamou

Bloco 1
Onde a venda
se perde

Bloco 2
Pontos de melhoria
e de atenção

  • O que revisar na vitrine, no estoque e na exposição antes do dia de maior movimento
  • Como o gerente conduz o salão: o que observar, o que anotar e a hora certa de dar o feedback
  • Roteiro de atendimento, kits prontos, conversa de preço e venda complementar
  • Como montar meta real e alcançável, visível para a equipe e acompanhada durante o dia
  • Os indicadores que decidem o resultado: conversão, ticket médio, preço médio e PA
  • As ações da semana e do mês, definidas antes de você sair da aula

Bloco 3
Metas e ações

Um exemplo do que vamos fazer

100 pessoas entraram.
30 compraram.

As outras 70 foram atendidas. Ocuparam a sua equipe, consumiram tempo, aluguel, luz e estrutura. E saíram sem nada. É o prejuízo que não aparece em relatório nenhum, porque aparentemente nada deu errado: a loja abriu, o movimento veio, o time atendeu. No 09/09 a gente abre essas 70 e olha, uma etapa por vez, onde cada uma se perdeu.

O que fica com você

O que você leva da aula

Seis coisas que você aplica na sua loja já na semana seguinte.

01

O roteiro de atendimento

Começo, meio e fim: abordagem, sondagem, apresentação, upgrade, alternativa, kit e fechamento. É o que substitui o "posso te ajudar?" que faz o cliente dizer que só está olhando.

02

O Raio X da operação

Oito perguntas que dizem em qual nível a sua loja está hoje. Você responde durante a aula e sai sabendo se depende de processo ou ainda depende de sorte.

03

A ativação da sua base

Como separar quem sumiu de quem está inativo, o que mandar para cada grupo e o cupom de retorno com compra mínima que traz o cliente de volta sem destruir a sua margem.

04

Os kits e o paradoxo da escolha

Por que excesso de opção cansa o cliente e derruba a venda. E como montar kits prontos por faixa de preço para apresentar três ou quatro escolhas em vez de vinte.

05

A conversa de preço

Tudo o que você fala antes do preço constrói valor. Tudo o que vem depois vira justificativa. Como construir valor antes de dizer o número e como comunicá-lo sem assustar.

06

O ciclo que tira você da dependência de data

Atração, compra, cadastro, relacionamento e recompra. É o que separa quem vive de campanha, sempre ansioso, de quem vende o ano inteiro por processo.

Quem vai te mostrar

Lucas Borges

Começou no chão de loja, como vendedor. Passou 20 anos no grupo Aramis e saiu de vendedor a supervisor regional, chegando a liderar 12 gerentes e mais de 200 pessoas, recebendo meta de um lado e criando a condição para ela acontecer do outro.

São mais de 26 anos de varejo lidando com atendimento, equipe, estoque, margem e conversão. Tempo suficiente para aprender que loja cheia não é sorte nem talento: é operação preparada, time orientado e liderança presente no salão.

Hoje, na Mentoria Boost, trabalha lado a lado com lojistas que já construíram operação, equipe e clientela, e querem transformar o que já funciona em processo que se repete o ano inteiro, e não só nas datas fortes.

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ao vivo Vagas
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Essa aula é pra você?

É pra você se…

  • Você responde pela meta de uma loja física
  • Sua operação tem de 3 a 30 vendedores
  • Você já fez campanha e não soube dizer o que funcionou
  • Você quer parar de depender de data forte para fechar o mês

Não é pra você se…

  • Você procura fórmula pronta e não quer olhar número
  • Você não tem loja nem responde por resultado comercial
  • Você quer só assistir e não aplicar nada
  • Você não pretende estar ao vivo no dia

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